Nous ne faisons pas de contrat de maintenance, car ceux-ci sont toujours préjudiciables pour le client final. En effet si un prestataire, afin de minimiser le coût, fait un contrat au plus bas, il sera réticent pour envoyer un technicien lorsque le cota d'heures prévu sera dépassé. Résultat pas de dépannage dans les temps. Et si, pour ce prémunir de ce risque, il surfacture, le client payera trop cher. Nous préférons facturer au temps passé. Si le client est content de notre travail, il nous rapellera. Si nous ne pouvons dépanner, nous ne facturons pas.

Nos diverses interventions sont entres autres les suivantes :
 - Le dépannage sur les logiciels (incompatibilité, drivers,…) se fait à 70 % par téléphone (facturé au temps passé) avec un délai moyen de moins de 4h. Nous passons 20% de notre temps en auto formation de manière à nous tenir à jour. De plus, notre base de connaissance en ligne, accessible à nos techniciens, nous sert de mémoire permanente.
- Pour les problèmes matériels nous procédons d'abord à une détection de panne. En général, en 15-20 minutes, nous savons combien de temps va nous prendre la réparation et si elle est faisable sur site ou à l'atelier. Vous validez le devis nous réparons.
- Nous privilégions la maintenance préventive. Comme en aviation, une visite régulière évite la grosse panne et au final coûte moins cher (surtout en temps de production perdu). Contrôle des disques, dépoussièrage des ventilations, vérification de la sauvegarde…
- Nous installons les réseaux (armoire de brassage, goulottes et prises murales) et les serveurs (techniciens certifiés OS X serveur), ainsi que les systèmes de sauvegardes ABSOLUMENT indispensables.
Nous assurons une permanence 5 jours par semaine de 08:00 à 19:00, toute l'année.